Я люблю Киев

КИЕВСКИЙ ФОРУМ
КУЛЬТУРНОГО ОБЩЕНИЯ
FORUMKIEV.COM
Регистрация Правила Новые сообщения Идея Группы Вопросы Админ. FAQ
КИЕВ КАРТА ПОГОДА ССЫЛКИ ИСТОРИЯ ТУРИСТУ ОБЪЯВЛЕНИЯ
N-728-MI-2
Вернуться   Форум Киев | ForumKiev.com > Як тебе не любити, Києве мій... > Справочная Киева > Интернет провайдеры Киева (лучшие темы раздела)

Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 03.06.2009, 13:57   #1
Новичок
 Аватар для obana
IP:
Сообщений: 14
"Спасибок": 4
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
- Автор темы - По умолчанию Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Мне кажется, что лояльность можно завоевать в первую очередь наличием качественной услуги/товара за адекватную цену.

Чтобы "усугубить" компании прибегают ко всяческим акциям и программам лояльности. С акциями всё понятно: купи 2 - получи еще 1, подключись сейчас - получи бонусы потом.

Т.к. ветка о провайдерах, то речь пойдет именно о них.
Итак, кому из вас, счастливчиков, повезло воспользоваться программой лояльности (если такая вообще существует) вашего провайдера по полной программе? Чего еще эдакого хочется от провайдера в подарок за вашу преданную к нему любовь ()?

Я бы не отказалась от скидки с абонплаты, например.
obana вне форума  

Ответить с цитированием Вверх


Старый 16.05.2010, 22:39   #2
Турист
 Аватар для oooops!
IP:
Сообщений: 3
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

такая программа у оболонской Сумма Телеком есть, например, все время розыгрыши среди абонентов проводят, то нетбук, то зажигалку, то еще что-то, но даже если мелочь - все равно приятно. я чего говорю - потому что все это в дримтауне проходят, еще и народ так дополнительный собирают.
считаю, что это правильный ход
oooops! вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.05.2010, 22:54   #3
IT-лиггент
 Аватар для AleX
IP:
Сообщений: 2,614
"Спасибок": 3,951
Очки репутации: 12,163
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от oooops! Посмотреть сообщение
то нетбук, то зажигалку
Да уж, ради зажигалки стоит подключится. :headbanger:
AleX вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.07.2010, 22:43   #4
Новичок
 Аватар для mazzerhaka
IP:
Сообщений: 5
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

а вот если нет инета а потом вдруг появился, за это надо операторов благодарить какая там лояльность.
mazzerhaka вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2010, 18:28   #5
Новичок
 Аватар для Jester
IP:
Сообщений: 12
"Спасибок": 18
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от oooops! Посмотреть сообщение
то нетбук, то зажигалку
да...равнозначные такие призы... xD
Jester вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2010, 10:46   #6
Слон, думающий Вселенную.
 Аватар для Змей
IP:
Сообщений: 863
"Спасибок": 1,242
Очки репутации: 10,437
Мнения: 8
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Кстати... интересует вопрос... А что для обычного пользователя означает
"качество за адекватную цену"? ))
Какое качество должно быть за 100 грн, при себестоимости услуги - 85 (к примеру) грн?
___________
С уважением, Змей
Нужен хороший хостинг со "своим" админом? Host4.biz!
Змей вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.09.2010, 17:19   #7
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Змей Посмотреть сообщение
Кстати... интересует вопрос... А что для обычного пользователя означает
"качество за адекватную цену"? ))
Какое качество должно быть за 100 грн, при себестоимости услуги - 85 (к примеру) грн?
в этом-то и вопрос, разница между себестоимостью и стоимостью услуги отнюдь не 15 грн. Провайдеры на своих услугах зарабатывают сотни тысяч долларов чистого дохода, а вот сервис иногда хуже, чем на базаре.
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.09.2010, 18:14   #8
Слон, думающий Вселенную.
 Аватар для Змей
IP:
Сообщений: 863
"Спасибок": 1,242
Очки репутации: 10,437
Мнения: 8
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
в этом-то и вопрос, разница между себестоимостью и стоимостью услуги отнюдь не 15 грн. Провайдеры на своих услугах зарабатывают сотни тысяч долларов чистого дохода, а вот сервис иногда хуже, чем на базаре.
Вы в самом деле так считаете???

*начал рыться по карманам в поисках сотен тысяч долларов чистого дохода*
Скажем так, как человек, который имеет некоторое отношение к провайдерам, как крупным, так и не очень... Гонка цен, которая практиковалась последние пару/тройку лет почти всеми игроками рынка привела к очень плачевным последствиям... Я не удивлюсь, если среднее ARPU по домашним пользователям в 2010 году окажется на уровне 50 - 70 грн..
при себестоимости одного абона в районе 30 - 50 грн...
Информацию по среднему ARPU почти всех крупных игроков - можно найти... Как, впрочем, и несколько неплохих аналитических статей по этому поводу...
___________
С уважением, Змей
Нужен хороший хостинг со "своим" админом? Host4.biz!
Змей вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.09.2010, 21:19   #9
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Змей Посмотреть сообщение
Вы в самом деле так считаете???

*начал рыться по карманам в поисках сотен тысяч долларов чистого дохода*
Скажем так, как человек, который имеет некоторое отношение к провайдерам, как крупным, так и не очень... Гонка цен, которая практиковалась последние пару/тройку лет почти всеми игроками рынка привела к очень плачевным последствиям... Я не удивлюсь, если среднее ARPU по домашним пользователям в 2010 году окажется на уровне 50 - 70 грн..
при себестоимости одного абона в районе 30 - 50 грн...
Информацию по среднему ARPU почти всех крупных игроков - можно найти... Как, впрочем, и несколько неплохих аналитических статей по этому поводу...
Я действительно так считаю, но
если мы говорим о новых провайдерах, которые пытаются конкурировать на рынке демпенгуя стоимость тарифных планов, то на первых парах, набирая абонентскую базу, они действительно "шарят по карманам".

А если говорить о уже сложившемся телекоммуникационном бизнесе, то будучи убыточным, он не развивался бы.
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.09.2010, 15:34   #10
Слон, думающий Вселенную.
 Аватар для Змей
IP:
Сообщений: 863
"Спасибок": 1,242
Очки репутации: 10,437
Мнения: 8
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Он и не был убыточным, пока не ввязался в гонку тарифов... И то, если бы гонку провоцировали только мелкие домосетки - было бы пофик... Но, в гонке принимали весьма активное участие и крупные игроки этого рынка...
___________
С уважением, Змей
Нужен хороший хостинг со "своим" админом? Host4.biz!
Змей вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.09.2010, 18:56   #11
Житель
 Аватар для Korsar
IP:
Сообщений: 148
"Спасибок": 59
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Змей Посмотреть сообщение
Он и не был убыточным, пока не ввязался в гонку тарифов... И то, если бы гонку провоцировали только мелкие домосетки - было бы пофик... Но, в гонке принимали весьма активное участие и крупные игроки этого рынка...
Все действительно так - на данный момент очень многим игрокам на рынке приходится работать если и не в убыток, то с крайне низкой рентабельностью, которая не позволяет отрасли развиваться на полную, а для многих мелких игроков означает предрешенную гибель.
Korsar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.10.2010, 12:26   #12
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Ну, опять же - нужно не забывать о таком понятии как качество услуги, я, например, готов платить больше, но получать качественную услугу.
В выборе провайдера либо проявлении лояльности я не руководствуюсь только стоимостью услуги.
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.10.2010, 12:59   #13
Слон, думающий Вселенную.
 Аватар для Змей
IP:
Сообщений: 863
"Спасибок": 1,242
Очки репутации: 10,437
Мнения: 8
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Вы готовы платить тысячу гривен за 1 мегабит синхронного анлима с SLA?
___________
С уважением, Змей
Нужен хороший хостинг со "своим" админом? Host4.biz!
Змей вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.10.2010, 15:35   #14
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Змей Посмотреть сообщение
Вы готовы платить тысячу гривен за 1 мегабит синхронного анлима с SLA?
в пределах разумного.

То есть, если взять 2 одинаковых пакета, но с разной стоимостью при условии, что 1 провайдер, например, воля, а второй тот же самтел, то я бы незадумаваясь подключил 2 го. Вот что я имею ввиду.
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.10.2010, 16:22   #15
Житель
 Аватар для Korsar
IP:
Сообщений: 148
"Спасибок": 59
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
То есть, если взять 2 одинаковых пакета, но с разной стоимостью при условии, что 1 провайдер, например, воля, а второй тот же самтел, то я бы незадумаваясь подключил 2 го. Вот что я имею ввиду.
Досаточно адекватная позиция. Вот только Вы совсем не учитываете, что "лучшему провайдеру Оболони", как себя любит называть Сумтел, ещё понадобится куча времени чтобы покрыть хотя бы эту самую Оболонь. Да и менеджмент Сумтела даже в интервью не отрицает, что занимается демпингом и что как-только они более-менее наберут абонентов, цены будут повышены.
Korsar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.10.2010, 22:03   #16
Слон, думающий Вселенную.
 Аватар для Змей
IP:
Сообщений: 863
"Спасибок": 1,242
Очки репутации: 10,437
Мнения: 8
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
в пределах разумного.

То есть, если взять 2 одинаковых пакета, но с разной стоимостью при условии, что 1 провайдер, например, воля, а второй тот же самтел, то я бы незадумаваясь подключил 2 го. Вот что я имею ввиду.
"В пределах разумного"... Пределы разумного бывают разные... Вы знаете, что такое SLA? Можно заглянуть в гугл, я не против... А когда заглянете - скажите, вы готовы платить такую, сравнительно небольшую, сумму на таких условиях?
___________
С уважением, Змей
Нужен хороший хостинг со "своим" админом? Host4.biz!
Змей вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2010, 09:51   #17
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Змей Посмотреть сообщение
"В пределах разумного"... Пределы разумного бывают разные... Вы знаете, что такое SLA? Можно заглянуть в гугл, я не против... А когда заглянете - скажите, вы готовы платить такую, сравнительно небольшую, сумму на таких условиях?
ну, вы опять в дебри.
для меня, как для обычного (самого обычного, даже не привередливого) юзера, нужен совершенно простой сервис. Сервис в понимании сервиса, а не то, что принято считать сервисом в нашей стране.
Приведу простой пример, круглосуточная поддержка - это якобы сервис, но когда звонишь в этот сервис и тебе откровенно хамят по телефону, либо раздражаются от твоих вопросов - это "сервис", который мы привыкли видеть вокруг. Я готов немного переплатить и получить более менее нормальный сервис. То есть если вопрос стоит о разнице в "Н" гривен, то это не главный критерий выбора.

Вам приходилось расторгать договор с волей кабель? - после такого я никогда в жизни больше не подключусь к этому провайдеру.
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2010, 11:44   #18
Житель
 Аватар для Korsar
IP:
Сообщений: 148
"Спасибок": 59
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
Сервис в понимании сервиса, а не то, что принято считать сервисом в нашей стране.
Приведу простой пример, круглосуточная поддержка - это якобы сервис, но когда звонишь в этот сервис и тебе откровенно хамят по телефону, либо раздражаются от твоих вопросов - это "сервис", который мы привыкли видеть вокруг. Я готов немного переплатить и получить более менее нормальный сервис.
Я конечно понимаю, что совок у нас процветает, но по-моему всё равно некорректно под сервисом понимать просто "круглосуточное отсутствие хамства")


Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
Вам приходилось расторгать договор с волей кабель? - после такого я никогда в жизни больше не подключусь к этому провайдеру.
А договор прочитать религиия не позволяла?
Korsar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2010, 11:56   #19
Приезжий
 Аватар для 5baks
IP:
Сообщений: 41
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от Korsar Посмотреть сообщение
Я конечно понимаю, что совок у нас процветает, но по-моему всё равно некорректно под сервисом понимать просто "круглосуточное отсутствие хамства")


А договор прочитать религиия не позволяла?
да хамство это просто пример.
Мы всегда думаем, что с нами не будет так, как было с другими.(это я относительно договора говорю)
Ну и опять, в свое время выбора просто не было, либо подключаешь интернет, либо тусишь без интернета (на диалапе).
5baks вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2010, 13:06   #20
Житель
 Аватар для Korsar
IP:
Сообщений: 148
"Спасибок": 59
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Как провайдеры завоевывают нашу лояльность?

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
Мы всегда думаем, что с нами не будет так, как было с другими.(это я относительно договора говорю)
То, что я внимательно читаю всю документацию, позволяет мне с высокой долей вероятности предположить, что всё таки не будет))

Цитата:
Сообщение от 5baks Посмотреть сообщение
Ну и опять, в свое время выбора просто не было, либо подключаешь интернет, либо тусишь без интернета (на диалапе).
Да уж, в свое время Воля с УТ хорошо так взорвали рынок - хотя я и диалаповские вермена вспоминаю без особого отвращения.
Korsar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх

Ответ

Опции темы
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Провайдеры Змей Интернет провайдеры Киева 126 07.04.2017 09:53
ТВ-провайдеры в Киеве? Виктор1989 Телевидение в Киеве 9 05.01.2016 20:42
Провайдеры Информатор Белая Церковь 1 31.10.2010 11:32
Провайдеры Информатор Бровары 0 27.07.2010 18:29


Часовой пояс GMT +3, время: 19:19.


Работает на vBulletin® Версия форума 3.х.х. Copyright ©2000 - 2009, Jelsoft Enterprises Ltd.

© ForumKiev.com 2007 - 2018