Я люблю Киев

КИЕВСКИЙ ФОРУМ
КУЛЬТУРНОГО ОБЩЕНИЯ
FORUMKIEV.COM
Правила Новое Вопросы Ссылки
КИЕВ ПОГОДА ИСТОРИЯ ТУРИСТУ
N-728-MI-2
Вернуться   Киевский форум > Право и бизнес > Бизнес форум

Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.05.2010, 00:14   #1
Новичок
 Аватар для fenix-ex
IP:
Сообщений: 8
"Спасибок": 3
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
- Автор темы - По умолчанию Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Доброго времени, товарищи!
У меня служба доставки для интернет-магазинов. Не корысти ради, не ради рекламы то есть, хочу спросить у представителей интернет-витрин и их покупателей - что для Вас самое приоритетное? Чего вы ожидаете от лидеров рынка и чего не сможете им простить?
Ваше мнение очень важно - оно мне как маяк
fenix-ex вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.08.2010, 13:46   #2
Турист
 Аватар для karnagos
IP:
Сообщений: 2
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

За все время работы с разными компаниями, были такие баги:
Изза возможной анти рекламы имена компаний не указываются.
1. Товар уехал не туда , а потом снова уехал не туда решилось все бесплатной доставкой.
2. Сотрудник не правильно внес редкостное имя получатиля. Вылилось в скандал, так как за ошибку требывали в 3 раза большую сумму чем стоимость доставки товара.
3. Постоянно товары бются крошатся и ламаются доблисными погрущиками.
И другие мелкие неприятности.
karnagos вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.10.2010, 22:39   #3
Новичок
 Аватар для marichk_a
IP:
Сообщений: 5
"Спасибок": 1
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Отвечу как клиент:
Своевременной доставки!!! Но так как мы все живём в Киеве и знакомы с пробками, то хотелось чтоб курьер звонил и предупреждал о задержке.
Как-то летом заказывали еду: масло привезли размазанное по всему пакету, помидоры давленые. В итоге ни за доставку, ни за продукты мы не заплатили.
___________
http://3.bp.blogspot.com/_0y8u1w_IvI...R/logo_new.jpg Подключение к беспроводному Интернету, Wi-Fi. Все операторы 3G/4G
marichk_a вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.11.2010, 15:43   #4
Турист
 Аватар для Костя_012
IP:
Сообщений: 2
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

должно быть дешево, и быстро!
Костя_012 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2010, 14:09   #5
Новичок
 Аватар для Даня
IP:
Сообщений: 23
"Спасибок": 11
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Цитата:
Сообщение от Костя_012 Посмотреть сообщение
должно быть дешево, и быстро!
Быстро , дешево и хорошо — из этих трех вещей нужно всегда выбирать две.
1.Если быстро и дешево , это никогда не будет хорошо.
2.Если это дешево и хорошо, никогда не получится быстро .
3.А если это хорошо и быстро , никогда не выйдет дешево .
Даня вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.12.2010, 15:27   #6
Турист
 Аватар для Rekbi
IP:
Сообщений: 2
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

А может люди ожидают универсальности курьерской службы?
Такой как akapi.com.ua? Хотя наверное не в нашей стране)))
Rekbi вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.02.2011, 12:25   #7
Новичок
 Аватар для Пижон
IP:
Сообщений: 16
"Спасибок": 7
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

по своему опыту (и зарубежному тоже) скажу так, доставка для интернет-магазина - один из самых важных бизнес-процессов, который аутсорсить нельзя.
Будет геморрой и недовольные клиенты постояно...
Пижон вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.02.2011, 14:09   #8
Житель
 Аватар для PoligonAlfa
IP:
Сообщений: 203
"Спасибок": 115
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Мое мнение -- быстрота доставки, гибкость курьерской доставки по времени ... - что бы товар доставлялся в удобное для меня время ...
___________
Лучший вид активного отдыха и экстремальных развлечений в Киеве.
Военно-спортивный клуб "Полигон-Альфа 11Т"


PoligonAlfa вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.02.2011, 15:16   #9
Новичок
 Аватар для kravtkot
IP:
Сообщений: 8
"Спасибок": 5
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

1. Пунктуальность.
2. Сохранность товара.
3. Приемлимые цены на их услуги.
kravtkot вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.02.2011, 11:17   #10
Житель
 Аватар для astalar
IP:
Сообщений: 364
"Спасибок": 414
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

я перепробовал разные варианты курьерских доставок для магазина. И вынужден констатировать - подавляющее большинство тех кто за это берется - дилетанты или хапуги. Сервис в обеих случая ужасен. Редко, но найти можно хороших курьеров. А поскольку для магазина главное скорость и четкость доставки до клиента - то курьер является в некотором роде лицом магазина. Чтобы быть хорошим курьером - достаточно качественно и в срок делать свое дело, иметь вменяемые тарифы, предупреждать заранее о задержках или изменениях маршрутов, вежливо общаться с клиентами. При выполнении этих условий будут постоянные клиенты.
astalar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.02.2011, 23:26   #11
Житель
 Аватар для astalar
IP:
Сообщений: 364
"Спасибок": 414
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Интересно, а востребована личная доставка в регионы? Просто вижу что некоторые курьеры такое предлагают, но не совсем понимаю зачем это нужно.
astalar вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.03.2011, 16:54   #12
Новичок
 Аватар для yaltakukla
IP:
Сообщений: 4
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Возможность отправлять грузы за границу, хотя бы в Россию
yaltakukla вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.04.2011, 11:49   #13
Новичок
 Аватар для vladimirUD
IP:
Сообщений: 16
"Спасибок": 8
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Добавлю из опыта что если брать доставку по Украине, то из всех популярных перевозчиков, нормально возит только новая почта. Я отправлял много товаров от магазина,все нормально доставляли, а тот же автолюкс чего только не выдавал... и ломал товар в посылках и терял его и деньги которые на возврат не туда приходили (причем любые нюансы оплачивает получатель или отправитель, они ответственности не несут)
vladimirUD вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.05.2011, 07:13   #14
Новичок
 Аватар для skipit
IP:
Сообщений: 7
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
Хорошо Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

курьерсая служба должна быть:
1. надежной
2. пунктуальной
3. вежливой с клиентами
4. информативной - в любой момент узнать о ходе выполнения заявки (с этим у нас пока сложно)

В принципе задача не сложная. Работа курьера должна оплачиваться хорошо, к сожалению многие клиенты об этом забывают, возможно из-за плохой работы курьерских служб.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Даня Посмотреть сообщение
Быстро , дешево и хорошо — из этих трех вещей нужно всегда выбирать две.
1.Если быстро и дешево , это никогда не будет хорошо.
2.Если это дешево и хорошо, никогда не получится быстро .
3.А если это хорошо и быстро , никогда не выйдет дешево .

100% поддерживаю!
skipit вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.05.2011, 13:53   #15
Турист
 Аватар для maxima_plus
Сообщений: 2
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Re: Чего Вы ожидаете от курьерской службы?

Цитата:
Сообщение от skipit Посмотреть сообщение
курьерсая служба должна быть:
1. надежной
2. пунктуальной
3. вежливой с клиентами
4. информативной - в любой момент узнать о ходе выполнения заявки (с этим у нас пока сложно)

В принципе задача не сложная. Работа курьера должна оплачиваться хорошо, к сожалению многие клиенты об этом забывают, возможно из-за плохой работы курьерских служб.

добавлено через 1 минуту



100% поддерживаю!
да, но бывают такие исключения, когда нет ни того, ни другого, ни третьего....
maxima_plus вне форума  

Ответить с цитированием Вверх

Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
про почтовые службы alexprok Киев - город родной 0 20.08.2012 23:59
Информационно-справочные службы Pruvika Справочная Киева 2 02.11.2011 21:17
Аварийки Киева (аварийные службы) Alex LM Справочная Киева 1 06.07.2011 07:50


Часовой пояс GMT +3, время: 04:20.


Работает на vBulletin® Версия форума 3.х.х. Copyright ©2000 - 2009, Jelsoft Enterprises Ltd.

© ForumKiev.com 2007 - 2021