Интернет от Воля Кабель

Alex LM

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"

Koshka

Не пользуюсь инетом от воли так как слишком дорого выходит а я рассходую в основнум очень много......

___________
Как больно тем, кому никогда не аплодируют........

Александр-1968

Ну, о том, как воля кидает, пока Вы ее клиент, уже наверное все знают...

добавлено через 59 секунд
А кто-нибудь избавиться от это "воли" пробовал???
Вас еще и там сюрпризы ждут!!!

добавлено через 3 минуты
Я после третьей неудачной попытки избавиться от "воли", написал им письмо. В нем суть проблемм.

В свое время мною с вашей компанией был заключен договор на предоставление услуги доступа в Интернет. Ни на какие другие услуги вашей компании я не подписывалась!!!
29.12.2008г. у меня отпала необходимость в услугах вашей компании и я приостановила действие услуги предоставления доступа в Интернет через портал абонента на вашем сайте. Как вы считаете, для чего? Не трудно догадаться, что для того, чтобы за время приостановки действия единственной заказанной услуги, не оплачивать ее!
Приблизительно в первой половине января 2009г. я позвонила в абонентский отдел «Воля-кабель»" с просьбой расторгнуть договор на предоставление услуги доступа в Интернет. В абонентском отделе меня "приятно" удивили, сказав, что я, оказывается, обязана предупредить о своем намерении расторгнуть договор за месяц до расторжения. Мой звонок был принят, как обращение с намерением о расторжении договора. Как мне сообщили по телефону, для расторжения договора мне необходимо лично прийти в абонентский отдел компании. Ладно…
Заключение договора с вашей компанией происходит очень удобно. На дом приходит мастер, все подключает, улыбается, подписывает и т.д. А вот расторжение…
Хочу отметить, что с 01.01.2009г. я не пользовалась ни единой услугой вашей компании!!!
07.02.2009г. Ваша компания прислала мне по e-mail письмо с инвойсом. Там 3 счета. К счетам 156609705/449342 и 156609707/449342 от 04.02.2009 у меня вопросов не возникало, так как в них явно указано, что их оплата не обязательна.
А вот счет №156609706/449342 от 04.02.2009 за "предоставление услуги кабельного телевидения" меня удивил. Повторюсь, Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА у вашей компании никаких услуг, кроме доступа в Интернет!!! А с 01.01.2009г. я вообще не пользовалась ни единой услугой вашей компании!!!
За все то время, с 01.01.2009г., когда я не пользовалась ни единой услугой вашей компании, и не могла расторгнуть договор (как мне сообщили в абонентском отделе по телефону – нужно предупреждать за месяц), ваша компания исправно насчитывала мне стоимость аренды модема, которым я не пользовалась и ваша компания была поставлена об этом в известность! Ладно…
12.02.2009г я на портале абонента самостоятельно сформировала счет №157067663/w/449342 от 12.02.2009 за аренду модема, которым я не пользовалась, и оплатила его. Ладно…
Придя 12.02.2009г. в абонентский отдел по пр. Палладина, я увидела, как минимум, двухчасовою очередь. Ладно…
13.02.2009г. в абонентском отделе по пр. Палладина я попала на !!!ПРИЕМ!!! к менеджеру. Принесла модем и квитанцию об оплате счета №157067663/w/449342 от 12.02.2009 за аренду модема, которым я не пользовалась с 01.01.2009г и не могла его вернуть не понятным для меня причинам.
Обратилась к менеджеру с просьбой о расторжении договора № 449342 с вашей компанией. Однако, менеджер мне сообщила, что у меня якобы имеется задолженность перед вашей компанией – неоплаченный счет №156609706/449342 от 04.02.2009 за "предоставление услуги кабельного телевидения". Менеджер сообщила мне, что по каким-то правилам вашей компании, при приостановке услуги доступа в Интернет, ваша компания, без моего ведома, подключила меня к услуге кабельного телевидения, и выставляет за это счет!
Господа!!! Это уже наглость!!!

Получается, что я, изъявив желание расторгнуть договор с вашей компанией, должна ждать месяц (за чем?), а за это месяц, вы мне насчитывается счета за услуги, которыми я не пользуюсь, и за аренду модема, который вы же не хотите у меня забрать!!!
Ваша компания умышленно чинит всяческие препятствия расторжению договора.
Это есть наглое ВЫМОГАТЕЛЬСТВО с целью незаконной НАЖИВЫ!!!!!!!!!!!

В связи с вышеизложенным:

1. Считаю договор №449342 расторгнутым мною в одностороннем порядке с 01.01.2009г.
2. Никакие счета вашей компании мною более оплачиваться не будут.
3. Выставление мне далее каких-либо счетов буду расценивать как вымогательство.
4. (компромисс) Возврат вам вашего модема возможен только при подписании с вами дополнительного соглашения о расторжении договора №449342, в котором обязательно будет указано, что ваша компания не имеет ко мне никаких материальных, моральных или иных претензий.
5. Отсутствие ответа на данное заявление в течение недели буду расценивать как согласие со всем вышеизложенным и отказом от п.4

без уважения 14.02.2009г.

добавлено через 5 минут
Теперь буду ждать повестку из суда...
Ребята!!! комании, ХИТРОЖОПЕЕ "Воля-кабель" - не существует!!!

Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)

klesch

Мне что-то с трудом верится в то, что так тяжело разорвать контракт с «Воля кабель». Но 100% утверждать не стану, сам в принципе не пытался расторгнуть. Но за неуплату в течение двух месяцев, т.е. одного, потому как у них предоплата за месяц вперёд. Просто брали и отключали, а на ответ по телефону говорили – мол, заплатите за долг тогда, и подключим телевидение и интернет.
А у меня к Вам вопрос, не обижайтесь за наглость. Закралось такое подозрение, Вы не только на этом сайте это пишите, наверное. Я не утверждаю, но судя по постам, что Вы только здесь и отписались благодаря этому сообщению. Конкуренция сейчас сильная в момент кризиса.
Сразу извинюсь если я не прав, прошу прощения за мою дерзость.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

kirama

А не стоит напрягаться, не хотят, чтобы вы цивилизованно отключились, не платите. У меня была такая ситуация сначала с Фринетом - они провтыкали, что я не плачу, а я реально не пользовалась их услугами (сама забыла). Через полгода опомнились - а я им и говорю, простите, но я уже давно вашими услугами не пользуюсь, просрали, ребята. Чуть позже возникла такая же ситуация с Волей, нужно было отключить моего предыдущего владельца квартиры - я готова была оплатить, они настаивали на самом владельце, потом все же сказали, что договора покупки-продажи будет достаточно, чтобы оплатить его долги, а я уже передумала им платить...а бывшего владельца они не достанут, он уехал в другой город....сами виноваты...НЕ ПЛАТИТЕ, не хотят поступать цивилизованно, не нужно.. на самом деле, они давно на вас уже заработали кучу бабла, потому им все равно заплатите Вы или нет...

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

AleX

Месяца 3 назад остановил услугу интернет. И все, больше никакой мороки.
Пользуюсь "ОГО!", пока устраивает. Правда, месяц назад были постоянные скачки соединения, да и сейчас есть, но весьма редко.

Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)

klesch

Ну вот, а я о чем, что было много проблем при расторжении договора?

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Poteryashka

Качество услуги ничего,устраивает ,но сама компания и ее работнички просто доводят до бешенства!Как только возникает проблема-все!В колл-центре работают плохо обученные люди-один говорит одно,второй совсем другое ,из-за этого возникает много непоняток и теряется время.По телефону реально ничего решить невозможно!А в контпкт центрах,которые далеко не рядом находятся,часовые очереди.Разорвать договор-куча мороки!Если квартира сьемная-подключайся хоть ко всем услугам самостоятельно,а вот расторжение -только при участии хозяина квартиры.А хозяевам после годами счета приходят.Еще:вызов мастера тоже связан с траблами.Сидишь,ждешь,а он ни фига не приезжает.Типа много заказов.Так расширьте штат,блин!В общем,пользуюсь чисто из лени-что-нибудь новое подключить-это ж надо подключать...)

Сказавших "Спасибо!": 5 (показать список)

KateN

абсолютно согласна! они достали уже. Ещё постоянно какой-то бред на сайте статистики...пишут одно, гвоорят другое. Иной раз счета с каждым месяцем присылают всё больше и больше за один и тот же объём трафика! и каждый раз приходиться звонить и уточнять...

Техподдержка - ваще "супер".... как-то были проблемы с модемом. Звоню я им: какойто парень сказал мне 5 слов, типа что нужно воспользоваться диском от Воли, а там всё само собой решиться, и любезно попрощался. Диск мне не помог. Звоню через 20 мин, попадаю на другого работника, который за 15 минут разговора помог мне устранить проблему без всяких дисков!
кароче, раз через раз.... одни нормальные, а другим, видимо, впадло...

___________
Иногда хочеться помолчать, чтобы все услышали.

klesch

По поводу счетов. У меня проблем нет, каждый месяц строго 105гр. Не больше не меньше, хоть я и не вырабатываю свои положенные 15 гг.

Маравехир

Какая же ВОЛЯ фуфло! Я как безрассудный милиардер,которому некуда зелень ткнуть, заплатил(как оказывается) за неиспользованный траффик 20000 по цене 116.21грн. И в итоге у меня сальдо ещё и минус 15.47грн. Они молодцы!!!БРАВО!!!Проффессионально кидают! Я вижу ФАКТ! То, что я сделал и то, что я имею! А зато в минус нельзя - РАССТРЕЛ!!! Варвары, у нас же письменный договор - куда же я с подводной лодки???

Valeron

При первой возможности свалил с этого "оператора" уже как 2 года назад и совершенно не жалею!

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

MoloMix

Разторгнуть договор с ними - довольно таки просто ... пишешь заявление на расторжение договора за месяц до отключения ... когда приходит время(проходит месяц) идете в офис к ним, желательно центральный) и показываете заявление и расторгаете. На словах все легко и просто, но в офисе для написания заявления, вам нужно будет немного поорать и стоять на своем ))))

Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)

Фагот!!!

Я бы на вобле в трубу вылетел - 40 гиг трафика за прошлый месяц

___________
Росіяни - теж люди. Вони не зможуть піти війною на Україну. (С) Зеленський

klesch

Ого-го-го… Да это точно в трубу!!!

___________
Заходите, давайте играть!!!
http://livegames.ru/?friend=327770

Фагот!!!

Это не огого...вот в феврале было 110 гиг...вот это огого

___________
Росіяни - теж люди. Вони не зможуть піти війною на Україну. (С) Зеленський

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)