Интернет от Воля Кабель

Alex LM

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"

Sonja

Жестяковый у вас интернет, но к сожалению альтернатив у нас мало, пользуимсо...
плачу 100 грн за безлимит, фильмы даже не скачиваю...ждать по пару-тройку часов не серьезно, имхо...в онлайне - тупит, жду пока загрузится.

VOLIA_SUPPORT

Уточните название Вашего пакета по услуге интернет или номер договора, проверим, возможно есть более скоростной тариф для Вас за данную оплату.
Спасибо.

Busik

Отправил номер договора на емейл.

Леена

Пользуюсь волей так как они уже дрессированные, и восстанавливают связь за минуты, максимум часы (необходима стабильность больше чем скорость). Да и особых жалоб у меня лет за 7 не было. Только один раз они нам устроили фиг знает что - неделю продержали подругу (сидела с кошкой пока мы отдыхали) без инета. Им видите ли хозяев квартиры подавай и начхать, что хозяева в Испании сейчас, пришлось звонить оттуда и гавкать. За то сделали после этого звонка за час
Недавно попробовали перейти на киевстар - связь, когда она есть, хорошая, скорость - прелесть, но вот время реагирования - почти 3 недели, нас это не устроило.

Yankax

Что такое "Воля":
1. Помните времена, когда у каждого дома в Киеве была антена аналоговая и к каждому проходил кабель в квартиру?! ВОЛЯ пришла, везде посрывала антены, и присвоила телевизионный кабель себе, сказав, мол это они новый проложили! И так в КАЖДОМ ДОМЕ ГОРОДА КИЕВА! ВОЛЯ - уже забрали то, что наше! И доказать ничего никто уже, к сожалению, не сможет!

2. Воля - это те, которые пропагандируют завышенные тарифы! Сравните те-же самые услуги других !стран! и провайдеров... Даже в Киеве есть маса провайдеров, которые предоставляют услуги качественнее чем Воля и по более лояльным ценам!

3. Воля - это те, к кому сложнее дозвониться, чем в ЖЭК=)

4. У Воли хитрый маркетинг, поэтому честные клиенты всегда будут в проигрыше!

Вот такая эта Воля! ИМХО =)

Сообщение не лично в адресс суппорта (я понимаю, что Вы всего-лишь суппорт, а не ответственное лицо компании. Сообщение в адресс владельцев и прочего...., которое создало эту компанию, и теперь живут на широкую ногу.

Сказавших "Спасибо!": 3 (показать список)

VettO4ka

Да все абоненты Воли это понимают,но что делать если нет альтернативы???

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!

yourker

Звонили с ВОЛИ на домашний, предлагали интернет... когда сказал им, что уже БЫЛ их клиентом, повесили трубку ........:r ofl_old:

___________
"Цветные сны это клинический признак латентного безумия"

Busik

А в ответ тишина.... Вот тебе и сообщите номер договора.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VOLIA_SUPPORT

Добрый вечер!
По результату проведенного с Вами созвона: 16.01.2012, Вам был предоставлен ответ касательно услуг подключения по другому адресу прописки.
Уточните, пожалуйста, возможно у Вас остались дополнительные вопросы ?
Спасибо.

alexlen146

У меня есть дополнительные вопросы. И МНОГО !!!!!!!!!!!!!!
Третью неделю (не преувеличиваю) жду вашего (Воля-кабель) мастера на ремонт или замену Wi-Fi-роутера!!!
Каждый раз, ваши операторы обещают: "ну-вот завтра, ну-вот послезавтра, ну-вот после-послезавтра точно мастер к вам прийдет" и при этом - набираються наглости перезванивать и спрашивать "Ну что - работает?", при том, что мастер так и не дошел. Это мне напоминает шутку из серии "Задорнов - а сыр вам так и не завезли???"
Короче, вывод:
- сервис отвратительный;
- цены на услуги неоправдано завышены (при таком-то сервисе!!!!!);
- качество услуг - вообще не поддаеться описанию;
- оборудование, которое вы здаете абонентам в так называемую "аренду" (ТВ-тюнеры, Wi-Fi-роутеры) - старые и раздолбаные.
Я была вашим абонентом больше двух лет и теперь понимаю, что очень много потеряла (и денег и нервов). Так, что добьем месяц, поскольку все равно оплачен, и тю-тю к другому провайдеру. А вашу контору - я уж точно никому не посоветую!!!!
Р.С. И не надо спрашивать меня номер договора или адрес. Вы для меня уже прошлое - общаться с вами нет желания.

|bastard|

Busik

Какой созвон? О чём вы? Ко мне НИКТО с Воли не звонил!!!
Хотелось бы добавить своих "хороших" впечатлений о Воле. В январе сбои! В феврале сбои! Просто перестаёт работать интернет! Меня не интересуют ваши аварии и сообщения-уведомления на вашем сайте об аварии, как и вас не колышет, где я возьму деньги, чтобы оплатить инет!!!!
Взяли деньги - будьте добры выполнять условия договора!!!

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VOLIA_SUPPORT

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Ответ предоставлен на e-mail.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VettO4ka

Воля радовала клиентов лишь первые пару лет. А потом,все стало меняться и не в лучшую сторону. И с каждым годом все хуже и хуже, и сама услуга интернета,(участились сбои в работе), и сервисное обслуживание, а уж менеджеры в службе поддержки -это и описать нельзя.
Правда одно новшество в работе Воли появилось. Если раньше при отсутствии интернета, можно было дозвониться в службу поддержки и все же услышать:" Перезагрузите модем...,перезаргузите компьютер...",то теперь в подобных случаях, единственный телефон 5022250 не отвечает часами,( просто отключается после предложения автоответчика дождаться оператора) или сразу сам автоответчик предлагает перезагрузить модем, даже не узнав причину звонка.
(Так было в январе дважды, в феврале... ).
На днях смотрела опрос о провайдерах,позиция "Воля-Бродбенд" (363 место), улыбнуло.(Для компании с таким сроком работы в сфере предоставления услуги Интернет и ТВ - этого говорит лишь о том, что клиент для них лишь источник получения дохода.)

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!

VOLIA_SUPPORT

Изменение пакета по Вашему договору произведено. Проверить информацию можно на персональной странице абонента. Спасибо.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)