Интернет от Воля Кабель

Alex LM

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"

VOLIA_SUPPORT

Списание месячной абонплаты за пользование услугами компании происходит ежесуточно, т.е. абонентная плата списывается каждый день равными частями. Исключением являются старые Интернет-пакеты с предоплаченным (включенным) трафиком, при пользовании которыми абонентная плата за текущий месяц списывается полностью 1го числа каждого месяца.
Так же описание более детальной информации Вы можете найти по адресу: http://volia.com/support/services_tariff

a68

VOLIA_SUPPORT, ответьте, пожалуйста, конкретно: если я на 10 дней приостановлю услугу, за эти дни будет списываться абонплата или нет? Если будет, какой смысл в этой услуге? Пакет новый тв+интернет, кажется называется. заранее благодарю за конкретный ответ.

VOLIA_SUPPORT

Если у Вас пакет ТВ + интернет, при приостановке услуг у Вас включается пакет "Минимальный объем услуг" - 23 грн., интернет скоростью до 64 кбит. Исходя из этого, если Вы приостановите услугу в феврале, то 23/29*10= 7.93 грн. - сумма, которая будет начислена за 10 дней пользования Минимального объема услуг.
Информация по стоимости пакета: "Минимальный объем услуг" есть по адресу, п. 1.5.: http://volia.com/user/files/price/20...home_users.pdf

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

LeBRoN

Уже третий день нет интернета, и это при том что на счету всё в плюсе. И так постоянно звоню, меня направляют в тех поддержку и я могу часами сидеть ждать ответа, которого ещё ниразу не дождался.

VOLIA_SUPPORT

Здравствуйте!
Приносим извинения за то, что Ваш вопрос не был решен вовремя!
Просьба сообщить номер договора или контактный адрес проживания, а также контактный номер телефона личным сообщением.
Спасибо!

LeBRoN

Простите я не могу понять как на этом сайте слать ЛС. На мэйл тоже не могу так как нужно 20 сообщений. (

VOLIA_SUPPORT

Можете направить Ваши данные на наш email [email protected]. Спасибо.

LeBRoN

Написал, жду...

VOLIA_SUPPORT

Мы проанализировали сигнал на модем за последний месяц. Сигнал был занижен и на данный момент совсем пропал. Так как по дому сигнал на модемы поступает нормальный, то, в первую очередь, необходимо проверить кабель в пределах квартиры. Если модем не отстроится, то мы можем пригласить нашего мастера для проверки по квартире и замеров уровня сигнала от щитка. Просьба сообщить нам о результатах проверки соединений на всех переходниках в пределах квартиры и переподключения кабеля в гнездо модема. Спасибо.

Сергей66

Здравствуйте "воля". Почему после прекращения сигнала нэта, вам надо платить ещё 3 месяца.Ведь услуги вы больше не предоставляете?

|bastard|

Незрозумів. Ти відключаєшся від інету і потім ще 3 місяці платиш?

Сергей66

Позвонила коллекторная компания в Киев из Львова. Говорит что я должен им 600гр."Кабели" передали им мои данные. В 2007 году они прекратили поставлять мне сигнал. Хотя я уплатил за 2 месяца. Я их кабель убрал, и подсоединился к другому поставщику. Теперь они шлют смс, 634гр., через день 347гр., потом 728гр. и т.д..Но если-б этим дело закончилось. Они мне подпортили банковскую репутацию. Теперь я не могу взять кредит. Что делать.?

Сергей66

"кабель воля" ответьте пожалуйста, на каком основании и за что я вам должен.КолектОры сказали что в договоре есть пунктик который гласит, что после прекращения сигнала,клиент должен платить ещё 3 месяца.И кто вам дал право портить репутацию банковскую.?

a68

Офигеть... Покажите этот пункт.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VOLIA_SUPPORT

Уточните номер договора. Мы проверим историю начислений. Спасибо.

добавлено через 9 минут
В Правилах предоставления услуг компании нет такого пункта. После получения от абонента официального заявления об отключении услуг и возврата нашего оборудования, никаких дополнительных начислений не производится.

Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)