Я люблю Киев

КИЕВСКИЙ ФОРУМ
КУЛЬТУРНОГО ОБЩЕНИЯ
FORUMKIEV.COM
Правила Новое Вопросы Ссылки
КИЕВ ПОГОДА ИСТОРИЯ ТУРИСТУ
N-728-MI-2
Вернуться   Киевский форум > Як тебе не любити, Києве мій... > Справочная Киева > Интернет провайдеры Киева

Интернет от Воля Кабель

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.06.2007, 04:27   #1
 Аватар для Alex LM
IP:
Сообщений: 6,173
"Спасибок": 9,905
Очки репутации: 413,645
Мнения: 3025
Доп. информация
- Автор темы - По умолчанию Интернет от Воля Кабель

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"
Alex LM вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.05.2012, 20:41   #901
Турист
 Аватар для Variant
IP:
Сообщений: 1
"Спасибок": 0
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Добрый вечер! вчера была произведена оплата интернета, а сегодня при попытке воспользоваться интернетом пишет, что недостаточно средств на счету, хотя баланс положительный(((((
Variant вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.05.2012, 23:38   #902
Житель
 Аватар для Адольф
IP:
Сообщений: 209
"Спасибок": 98
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию Воля продолжает продавать долги коллекторам

И открыто об этом заявляют !
Воля-кабель/Укрфинанс - рэкетиры

video.mail.ru/mail/s-ignatsataninskii/_myvideo/29.html
ERROR: If you can see this, then YouTube is down or you don't have Flash installed.

ERROR: If you can see this, then YouTube is down or you don't have Flash installed.


И ещё - пожаловались в службу поддержки
YouTube на размещённый ролик .
Где там личная,конфиденциальная информация ??

"Здравствуйте! Настоящим уведомляем Вас, что нами получена жалоба о нарушении конфиденциальности в отношении размещенного Вами содержания: -------------------------------------------------------------
Временные отметки в видео, содержащие заявления о нарушении конфиденциальности: 13_47, 13_50, 13_54, 13_59 ------------------------------------------------------------- Мы предоставляем Вам возможность изменить личную информацию в указанном содержании или удалить ее.
У Вас есть 48 часов, чтобы принять меры по этой жалобе.
Если в течение 48 часов Вы удалите материал, который, по мнению другой стороны, нарушает конфиденциальность, жалоба будет закрыта.
Если по истечении 48 часов указанное содержание не будет удалено, жалоба будет рассмотрена командой YouTube и может быть удовлетворена в соответствии с принципами в отношении конфиденциальности"
Если заявленное нарушение содержится в самом видео, возможно, Вам понадобится полностью удалить это видео."
Адольф вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2012, 00:57   #903
.
 Аватар для |bastard|
IP:
Сообщений: 33,307
"Спасибок": 47,129
Очки репутации: 121,163
Мнения: 16115
Доп. информация
По умолчанию

Оффтоп:
|bastard| вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2012, 01:22   #904
Почетный легион
 Аватар для YuriyL
IP:
Сообщений: 16,559
"Спасибок": 21,208
Очки репутации: 30,987
Мнения: 7603
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Адольф Посмотреть сообщение
Воля продолжает продавать долги коллекторам
И открыто об этом заявляют !
И даже предупреждают об этом должников письмами.

Справедливости ради нужно отметить, что сейчас сотрудники в офисах Воли перестали ставить препоны и откровенно издеваться над клиентами, желающими разорвать договор.
Такое отношение наблюдалось примерно год назад. Сейчас эта процедура проходит в цивилизованных рамках.
YuriyL вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2012, 01:53   #905
IT-лиггент
 Аватар для AleX
IP:
Сообщений: 2,613
"Спасибок": 3,950
Очки репутации: 13,376
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Сейчас у Воли будут проблемы.
В договоре нет пункта, по которому они имеют право передавать персональную информацию 3-м лицам. А это уже нарушение закона: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2297-17

Ст.14 п.1
AleX вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 3 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.05.2012, 09:48   #906
.
 Аватар для |bastard|
IP:
Сообщений: 33,307
"Спасибок": 47,129
Очки репутации: 121,163
Мнения: 16115
Доп. информация
По умолчанию

Официальное заявление компании ВОЛЯ в связи с ситуацией, сложившейся после сюжета на канале ТВi о работе коллекторских компаний
Цитата:
27 апреля 2012 года. Киев

Последние несколько дней ведется активная дискуссия относительно работы ВОЛИ с коллекторскими компаниями. Для того чтобы минимизировать слухи, мы бы хотели прояснить ситуацию.

Когда абонент перестает оплачивать услуги, не проинформировав компанию о расторжении договора, ВОЛЯ прикладывает максимум усилий для того, чтобы связаться с каждым таким абонентом и найти индивидуальное решение вопроса по возникшему долгу.
Для недопущения образования задолженности, когда на счету абонента остается менее 10% ежемесячной платы, ему направляется автоматическое СМС-сообщение и электронное письмо с напоминанием о том, что во избежание задолженности, баланс на лицевом счету должен быть положительным.
Отметим, что многие абоненты предпочитают активировать дополнительную функцию кредитования. В этом случае, услуги предоставляются еще в течение одного месяца, и только после этого срока происходит формирование задолженности. На протяжении этого месяца абоненту также направляются напоминания о необходимости оплаты услуг. Используются следующие средства информирования: СМС, электронные уведомления, звонок на стационарный телефон с помощью автоматической системы и размещения напоминания на экране телевизора, для абонентов цифрового телевидения.
После того, как сумма задолженности достигла размера одной абонентской платы, в течение следующих 90 дней происходит информирование абонента о задолженности. Звонки производятся на 7-й, 14-й, 31-й, 61-й и 81-й дни, а также направляется официальное письмо-претензия. Только после этого коллекторские компании, с которыми компания работает по взиманию задолженности, связываются с абонентами касательно погашения долга. Таким образом, это происходит уже по истечению 7 месяцев с того момента, когда абонент прекращает оплачивать счета, и после того, как были предприняты все необходимые меры со стороны компании связаться с абонентом и решить вопрос. Несмотря на то, что делается всё возможное, чтобы всё было максимально прозрачно и корректно, мы очень сожалеем, если в результате с нашими абонентами обращались ненадлежащим образом.
Со всей ответственностью я заявляю, что ВОЛЯ будет пересматривать контракты с коллекторскими компаниями, которые ведут себя несоответствующим образом с нашими абонентами, действующими или бывшими.
Мы призываем наших абонентов сообщать нам о случаях несоответствующего поведения со стороны коллекторских компаний в наш колл-центр в каждом из городов или на e-mail [email protected] с указанием доказательств такого поведения коллекторских компаний. Мы ответим на каждую жалобу, и будем проводить расследование каждого такого случая.
ВОЛЯ сожалеет о том, что по отношению к некоторым нашим абонентам коллекторские компании вели себя в высшей степени неэтично, как упоминается в сюжете ТВi, и приносит свои извинения клиентам.
Акцентирую, что ВОЛЯ ни в коем случае не оказывала давления на канал ТВi с целью удалить сюжет с упоминанием компании. Мы благодарны каналу и журналисту за проведенное расследование и проведем тщательную проверку этого случая.
С уважением,
генеральный директор компании ВОЛЯ
Эрик Франке
|bastard| вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 3 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.05.2012, 00:21   #907
IT-лиггент
 Аватар для AleX
IP:
Сообщений: 2,613
"Спасибок": 3,950
Очки репутации: 13,376
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Это заявление — пыль в глаза, шаблонная писанина.
AleX вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.05.2012, 08:19   #908
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,756
Очки репутации: 0
Мнения: 13762
Доп. информация
По умолчанию

Вот удивительно...С кем не говорил- ни одного положительного отклика....

Это ж надо возбудить такую всеобщкю к себе " любов ".....
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.05.2012, 15:15   #909
IT-лиггент
 Аватар для AleX
IP:
Сообщений: 2,613
"Спасибок": 3,950
Очки репутации: 13,376
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Кстати, не так давно отписался им в саппорт (2 года пользуемся ТВ услугой).
Моё:
Цитата:
Доброй ночи.
В связи о неожиданной информации про коллекторов (новости видели?), возникли вопросы:
— В каком пункте договора указано, что Вы имеете право передевать персональную информацию 3-м лицам?;
— Как я могу быть уверенным в том, что мои данные сейчас не у них в руках?.
Заранее спасибо.
Их:
Цитата:
Здравствуйте!
Уважаемый Сергей!

К сожалению, в сообщении не указаны данные, по которым возможно идентифицировать Вас как абонента в базе данных компании.

Поэтому для предоставления консультации сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, адрес предоставления услуги (город, улица, дом, квартира) и повторите Ваш запрос.

--
Спасибо за обращение в нашу компанию!

С уважением, Майя
Моё:
Цитата:
Увиливаете от ответа. Договор один для всех — не имеет значения,
предоставлены данные или нет.
И в ответ тишина.
AleX вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.05.2012, 15:42   #910
киянин
 Аватар для mob15a
IP:
Сообщений: 35,221
"Спасибок": 30,456
Очки репутации: 138,988
Мнения: 8694
Доп. информация
По умолчанию

у меня такая ложечка дегтя- платил раньше в отделении себ банка(они там обслуживаются)- недалеко и без комиссии. В последний раз пошел- уже комиссия 3 грн. Мелочь, а неприятно. Кстати, как обстановка в приемной на академгородке? Надо подьехать, все никак не соберусь..
___________
Настане такий час, коли один казатиме „Слава Україні!", а мільйони відповідатимуть „Героям слава!"
mob15a вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.05.2012, 18:33   #911
Приписанный
 Аватар для Anonymous
IP:
Сообщений: 70
"Спасибок": 40
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AleX Посмотреть сообщение
Моё:
Увиливаете от ответа. Договор один для всех — не имеет значения,
предоставлены данные или нет.
Это все равно, если бы врач без осмотра пациента рассказал ему о его болезни, ведь строение человека у всех одинаковое.
Anonymous вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.05.2012, 01:13   #912
Житель
 Аватар для VettO4ka
IP:
Сообщений: 149
"Спасибок": 161
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Ну вы сравнили. Это оборудование настраиваться у Воли под каждого пользователя индивидуально, а Договор действительно для всех одинаковый. И самой приходилось задавать подобный вопрос Воле,когда столкнулась с коллекторской мафией. (Рассказывала свою историю здесь на форуме). И пока не отправила письмо в коллекторскую службу с копией заявления в прокуратуру, доставали регулярно. После письма - "как бабка пошептала" и у коллекторов, и "Воля" выяснила, что долга нет и не было. Ошибочка,говорят вышла.
___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!
VettO4ka вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 3 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.06.2012, 15:01   #913
Житель
 Аватар для Garant
IP:
Сообщений: 182
"Спасибок": 65
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Коллекторы, в большинстве случаев просто берут на "пушку" и пытаються сшибать деньги, при этом прикрываются волями, приватбанками, киевстарами и другими компаниями у которых большая база абонентов.
Garant вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.06.2012, 06:22   #914
IT-лиггент
 Аватар для AleX
IP:
Сообщений: 2,613
"Спасибок": 3,950
Очки репутации: 13,376
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anonymous Посмотреть сообщение
Это все равно, если бы врач без осмотра пациента рассказал ему о его болезни, ведь строение человека у всех одинаковое.
Он шаблонный. Договора для широких масс потребителей — не мозг человека.
AleX вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.06.2012, 11:57   #915
Житель
 Аватар для VOLIA_SUPPORT
IP:
Сообщений: 112
"Спасибок": 23
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AleX Посмотреть сообщение
Он шаблонный. Договора для широких масс потребителей — не мозг человека
В каждом договоре, у конкретного абонента, есть индивидуальные особенности: количество ТВ-точек, наличие услуг (ЦТВ/Интернет/ЦТВ+Интернет), разные пакеты телепрограмм (Социальный/Базовый/Расширенный), наличие дополнительных пакетов телепрограмм (Кино/Спорт/HD), разные скоростные характеристики услуги Интернет, оборудование (во временном пользовании или выкуплено ранее) и т.д. Очень много факторов, которые могут повлиять на корректность предоставления информации по конкретному договору. Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг общие для всех абонентов, и доступны для общего просмотра на сайте компании: http://volia.com/user/files/2012/06/...solidovani.pdf.
VOLIA_SUPPORT вне форума  

Ответить с цитированием Вверх

Ответ

Метки
воля, воля кабель, интернет воля

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Воля кабель - Продажа несуществующих долгов коллекторским конторам!!! maxbodom Интернет провайдеры Киева 12 21.10.2015 00:05
ТВ тюнер Воля-кабель HDMI Jedi Покупка и продажа 0 28.03.2013 03:33
Законно ли «Воля-Кабель» отключает телеабонентов? Death Rain Кино и ТВ 10 13.05.2008 15:08


Часовой пояс GMT +3, время: 00:24.


Работает на vBulletin® Версия форума 3.х.х. Copyright ©2000 - 2009, Jelsoft Enterprises Ltd.

© ForumKiev.com 2007 - 2021