Интернет от Воля Кабель

Alex LM

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"

titrakon

Эти типы из воли да-же наверно не осознают насколько это ПОЗОРНО просить абонента предоставлять им оборудование для проверки их услуг.
Это то-же самое как позвать мастера по ремонту телевизора например, а он вам скажет что не может починить пока вы ему не дадите паяльник, тестер и отвертку.
Убогость.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Garant

А что позорного в том что бы попросить проверить ваш модем? Всегда есть моменты в работе, которые можно проверить удалено (главное что бы у вас в этот момент был включен модем в сеть), а есть моменты , которые уже необходимо проверять непосредственно в квартире абонента.

Но с тем что сделать это в рабочие время напряжно согласен, я практически никогда не могу уйти с работы. Приходиться в таких случаях просить жену побыть дома.

MyWay

когда-то был интернет от воли. больше с этими проходимцами связываться не буду.
был инет + тв (которе бесплатно к инету давали, что-то 15 каналов)
захотелось перейти на локальный нет, звоню оператору - отключите меня, я перехожу на другой инет. девушка поагакала, вроде отключила. на сл день подключаю локалку, кабель воли вообще пришлось вырвать, чтоб проложить новый, иду в офис с модемом, договором и паспортом, чтоб отключиться, а мне говорят, что они меня не отключали и поскольку это уже было 1е число месяца, то мне надо внести абонплату, а то они меня не отключат. объясняю, что я инетом уже физически пользоваться не могу, кабеля нет, за что мне предоплату вносить. ни в какую. в итоге через полгода сами забрали модем, а мне пришлось заплатить через год 250грн, чтоб они отвалили со своими звонками, типа долг +пеня

а теперь самое инетересно
еще через год опять начались звонки, угрозы, мол надо долг погасить. какой долг - ума не приложу. вроде ж уже все погашено... оказывается, инет они отключили, а вот тв оставили и начисляли за него плату, хотя у меня даже шнурка от антены не было! в общем, нарисовался долг еще в 300грн...

самое примечательное в воле, что вы можете оформить их услуги на любую квартиру в городе..

VOLIA_SUPPORT

Здравствуйте MyWay,
Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора по почте([email protected]). Проверим.

VettO4ka

Возможно для тех кто снимает жилье эта услуга "Воли" очень приятна, чего не скажешь о владельцах квартиры,когда подключившиеся арендаторы съехали,не известив не только хозяев,но и "Волю", а уж "Воля" с удовольствием накапливает долг и начинает "бомбить"хозяев квартиры. Понятно, что юридически у хозяев квартиры нет отношений с "Волей",но мозг будут вынимать.
А казалось бы, если у человека нет регистрации по данному адресу,(а у некоторых и в данном городе), то подключение только с письменного согласия владельца квартиры. Не подключает же компания интернет в кафе по желанию обедающего там постоянного клиента, понимая, что кафе -собственность владельца кафе, а не посетителя.

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Alex LM

VOLIA_SUPPORT, приглашаю в тему http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986

___________

VOLIA_SUPPORT

Здравствуйте, Alex LM,
Компания Воля действует в интересах своих абонентов.
Если абонент принимает решение перейти на меньший по наполнению пакет - ВОЛЯ всегда старается выяснить причину такой смены. Есть разные ситуации – финансовые обстоятельства, или же абонент не сосем удачно выбрал пакет, или же ему не подошло наполнение пакета. И именно поэтому самостоятельный переход на меньший по стоимости пакет не предлагается на Портале абонента, а с абонентом всегда созваниваются старшие консультанты и предлагают максимально интересные и выгодные варианты.
Если же в процессе разговора консультанту не удается найти альтернативное решение такому переходу – то безусловно производится смена.
Важно заметить, что компания предоставляет полный доступ к управлению услугами, таким образом пользователь может выбрать для себя более подходящий набор предоставляемого контента.
Мы заботимся о простоте и удобстве доступа к информации касательно услуг компании.
Получить поддержку или консультацию, кроме обращения в Call-центр компании, Вы можете обратившись к нам через Портал абонента, с помощью электронной почты [email protected], оставив личное сообщение к аккаунту VOLIA_SUPPORT.
Сообщите нам, пожалуйста, о Вашей проблеме. Мы сделаем все возможное для оперативного и качественного ее решения. Также просим Вас личным сообщением уточнить Ваши контактные данные (улица, дом, квартира) или номер договора.

Danika

Не смешите своих абонентов!!!
Я настолько хорошо помню, как минимум, то, что дозвониться до вас нереально!!!
Частые глюки, не работающее ТВ..
Воля- ни когда!

|bastard|

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Danika

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Alex LM

VOLIA_SUPPORT, обратите внимание на отдельную тему http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986 (логично написать ответ непосредственно в указанной теме).

Было бы замечательно, если ответите по каждому из 7 пунктов.
Не игнорируйте, спасибо.

___________

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Garant

Если Вы не абонент воли зачем писать отзывы типо: "А 100 лет назад было...", в ветке тех поддержки?

Alex LM, ИМХО, твои новые вопросы просто бред, особенно №3. Это вопросы внутренние, на многие из них просто нет ответа. Хотите узнать на них ответ, пойдите устройтесь в волю и поработайте там с полгодика. Но я не думаю что у Вас есть желание

Alex LM

Это не тема тех. поддержки. Это тема о услугах интернет от компании Воля вообще.
То что здесь бывает официальный представитель Воли, вовсе не означает что это "ветка тех.поддержки". Желающие оставляют отзывы, вопросы и т.д.

Примерно как и ЖЭК многие вопросы по прежнему считает внутренними, а на многие "просто нет ответа".
В этом году все Ваши сообщения именно в разделе Интернет провайдеры Киева, вероятно, тема качества услуг провайдеров Вам близка...
Но, вопросы имеют адресата - VOLIA_SUPPORT.

Прочтите название тем еще раз:
https://forumkiev.com/internet-provaidery-kieva/444-internet-ot-volya-kabel.html
http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986
Логике по прежнему не ясна?
Отдельно - услуги интернет. Отдельно - услуги ТВ.

___________

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VettO4ka

Думаю и у вас нет желания пойти поработать на "Скорой",однако это не мешает вам обращаться в эту службу и тербовать немедленного реагирования на вашу просьбу.

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!

Atari

сам я волей не пользовался ни разу...
но сестра отключилась с матюками от их телевидения и интернета...
мама отключилась от интернета, от телевизора пока нет, нет альтернативы...
Воля на этом и выежжает, они одно время были монополистами, но их время быстро уходит...

___________
Мысль материальна. Думай что думаешь!