Интернет от Воля Кабель

Alex LM

Как вам качество интернет от Воля Кабель?...
Кто юзает?...

+ отдельная тема - http://forumkiev.com/showthread.php?t=53986


P.S.
VOLIA_SUPPORT:
"На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ"

VOLIA_SUPPORT

На данный момент времени нет такой акции.
В период с 01.04.2013 р. по 30.04.2013 р. по услугам ТВ и Интернет действует акция «Свободное пространство». По её условиям новые абоненты получают доступ к максимальному количеству телеканалов и Интернету до 100Мбит/с по специальной стоимости 50грн./мес на период до 6 месяцев.

Сообщение добавлено 05.04.2013 в 14:42.

Це залежить від аудиторії, на яку розрахована акція. Надати консультацію по умовам будь-якої акції завжди можемо ми - звертайтесь.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

YuriyL

Звонок был до 01.04.

Девушка Стелла с телефоном 099 281 89 33 - ваша сотрудница?

___________
Все, что вы скажете, я могу использовать против вас.

Для вашего же блага.

VOLIA_SUPPORT

Да, это один из каналов обзвона. Вероятно сотрудник невнятно озвучила условия действующей акции. с сотрудником будет проведена соответственная работа. работа. В марте действовала аналогичная акция для новых абонентов, только сроком до 31.08.2013г. При подключении в апреле срок действия до 30.09.2013г.

Сообщение добавлено 05.04.2013 в 16:46.

В данный момент времени произошёл сбой в работе ГС ТВ Киева. Отсутствует трансляция части каналов. Инженеры сервисных платформ занимаются данной проблемой.

Приносим извинения за временные неудобства.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

YuriyL

Надеюсь, что "соответствующая работа" - это не взыскание?
Может это я ее неправильно понял, а девушка просто сильно старалась на благо работодателя.

___________
Все, что вы скажете, я могу использовать против вас.

Для вашего же блага.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VOLIA_SUPPORT

Нет, конечно. Проведено повторное информирование сотрудников о необходимости предоставления полной информации по акции при проведении специализированных обзвонов. После этого будет проведён целевой мониторинг данных обзвонов на предмет качества предоставления информации. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к данному вопросу.

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

Danika

ухахатываюсь))))
Юрий, конечно на благо..
Это ж стандартная ситуация.. нужно так рассказать, чтоб человек купился, а не купиться на бесплатно -грех.. Вы конечно соглашаетесь (образно, конечно не все ведуться на бесплатный сыр), подписываете договор, ну а потом уже выясняется, что не все так радужно.. вы не расслышали, они такого не говорили и т.д.

___________
Если судьба свела вас со мной, значит, пришло ваше время платить за свои грехи

Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)

VettO4ka

А мне тоже поможете,если я изложу суть вопроса именно здесь? ( Увы,но изложив суть вопроса на сайте "Воля" в письме в техподдержку, помощи так и не получила.) А настояв на приходе мастера надом, (удалось вызвать не с первого раза,хотя услуга оплачивается), получила 2 исчерпывающих ответа на свои вопросы.
1-ый вопрос касался проблем с роутером,ответ был "Мы этим не занимаемся"
2-ой вопрос:"Настроить почтовую программу Microsoft Outlook, т.к. после переустановки Windows не могу войти в почтовый ящик <@voliacable.com>( ни один из вариантов настроек данных на сайте проблему не решил). Ответ: "Заходите через Яндекс-почту"
Отказались предъявить какие-либо документы или назвать свои "опознавательные параметры".
Правда, дозвонившись на "Волю" один из консультантов помог решить проблему в телефонном режиме в течении 10 мин, пообещав помочь разобраться и с роутером Но таких работников на "Воле" -единицы, УВЫ!!!

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!

DmitriyBoy

На данный момент времени нет такой акции.
В период с 01.04.2013 р. по 30.04.2013 р. по услугам ТВ и Интернет действует акция «Свободное пространство». По её условиям новые абоненты получают доступ к максимальному количеству телеканалов и Интернету до 100Мбит/с по специальной стоимости 50грн./мес на период до 6 месяцев.

Спасибо за информацию, сейчас ознакомлюсь. Было б хорошо, если б слали данную информацию со счетом

vert25

Не забывайте чтоб получить их хваленые 150Мбит = нужен модем стандарта Доксис 3.0.Насчет безлимитных тарифов и прочей ереси-все это сказки.Как пользователь(бывший)-советую искать альтернативного провайдера с нормальным интернетом (без дополнительного оборудования).

PVAshnik

Здравствуйте! Мне вот интересно, а в регионы можно как-нибудь?? Например, в Шосткинский р-н Сумской области? Посмотрев условия, мне понравилось всё, хотел бы подключить в село. Если же не ездите в регионы, тогда можно как-нибудь самом купить у вас тарелку, и самом установить?

VOLIA_SUPPORT

В ближайшем будущем по Украине будет возможность подключения к новой услуге "Воля Smart HD".
"ВОЛЯ SmartHD" - это интерактивное телевидение нового поколения, которое позволяет пользователям получать полноценные услуги платного телевидения вне зоны покрытия нашей компании, используя передовую технологию OTT (over-the-top, доставка сигнала по Интернету).
Данная услуга даст возможность всем украинским пользователям высокоскоростного Интернета получить доступ к более чем 130 цифровым и HD-каналам, а также дополнительным функциям - онлайн-кинотеатру (услуга \"видео по запросу\") и сервису YouTube прямо на экране своего телевизора.
С более подробной информацией по поводу технических характеристик данной услуги, а также вариантами подключения можно будет ознакомится на сайте компании по ссылке: http://volia.com/rus/tv/smarthd/. За новостями компании следите на нашем сайте в разделе Пресс-центр: http://volia.com/rus/about/pr/.

PVAshnik

А что по поводу интернета?

VOLIA_SUPPORT

Услугу Интернет наша компания, на данный момент времени, предоставляет только в следующих городах Украины:

• Киев
• Алчевск
• Винница
• Волочиск
• Днепропетровск
• Добротвор
• Донецк
• Запорожье
• Кировоград
• Краматорск
• Кривой Рог
• Львов
• Полтава
• Ровно
• Севастополь
• Симферополь
• Сумы
• Тернополь
• Трускавец
• Харьков
• Херсон
• Хмельницкий
• Черкассы
• Черновцы

Ольга213

Здравствуйте!
Одно время я была абонентом "Воля-кабель". Убедившись в низком качестве услуг, сменила провайдера. КАЖДЫЕ (!!!) выходные сотрудники этой компании задалбывают меня своими звонками на домашний телефон с предложениями того, что мне НЕ ИНТЕРЕСНО. Я просила очередного сотрудника меня не беспокоить, после чего звонки продолжались. Возможно, при подписании того договора я имела неосторожность дать согласие на использование моих персональных данных. Но в договоре указан только номер мобильного. Уважаемый Volia_Support, подскажите, означает ли это, что "Воля" нарушает права потребителя по отношению ко мне? На вопрос можете не отвечать - просто ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ! Мне все равно, как вы это у себя там организуете. Номер 5462588.

VettO4ka

Но, даже если вам посчастливилось стать обладателем модема Доксис 3.0,это совсем не значит, что скорость итернета станет выше чем с вашим стареньким модемом.
В феврале предложили сменить модем Terayon 715х на "лучший" (как заверили в Колл-центре) Cisco EPS-3000.
Но,ни скорость, ни стабильность подключения лучше не стала, правда предложили поменять модем на "лучший"- Arris-CM820. на вопрос к мастерам:" А в чем разница?", получила ответ:" Этот модем Доксис 3.0". (Видели бы вы размер их глаз, когда я ткнула их носом в параметры модема который они снимали.) Но и этот модем не изменил скорость.
И как я поняла из Инструкции к модему, прочитанной на сайте производителя, провайдер его настроил "под себя".
Есть на этом модеме 5 индикаторов и как бы предполагается, что все они отражают работу устройства.Так вот индикаторы DS,US и Link могут быть как "зелеными",так и "желтыми" - в зависимости от скорости интернета. И в Инструкции есть Примечание:
" Ваш провайдер может настроить каб.модем таким образом,чтобы индикаторы DS,US и Link всегда были *зелеными*,не зависимо от скорости подключения, или меняли цвет с *желтого* на *зеленый* в зависимости от скорости"
За неделю работы индикаторы моего модема цвет с *желтого* на*зеленый* не меняли. Да и Speedtest.volia.com не изменил показатели скорости в сравнении с Terayon 715х и Cisco EPS-3000

___________
Счастье - это когда в доме нет больных. В тюрьме - нет родных. Среди друзей - нет "гнилых"!