[silentimp]

Приятного дня.

Месяц назад я опубликовал на хабре (habrahabr.ru) статью о том, как ремонтировал свой ноутбук в iLand и каким образом ремонт затянулся на 6 месяцев. Статью пришлось перенести в закрытый блог, но, так как я хотел, что бы о моем опыте работы с iLand знали не только читатели хабра, то я создал сайт где выложил сохраненную с хабра страничку.

Несколько дней назад я получил письмо с претензией от iLand и требованием закрыть страницу, так как домен aboutiland.info якобы нарушает права на их товарный знак, а содержащиеся там материалы порочат их доброе имя.

Вот так вот они ведут дела. Зачем, заботиться о качестве обслуживания и квалификации сотрудников, если о том, что они недостаточно высоки нельзя написать под угрозой судебного разбирательства?

Вчера выслал им ответ на претензию. Жду комментариев с их стороны.
Хотелось бы узнать мнение окружающих по этому вопросу.

Сайт: http://aboutiland.info/
Там же текст претензии и сопутствующие материалы.
Посмотрите?

[xomyachek]

Я там ничего не вижу. Хотели взять "на понт". Они даже сформулировать прошение не смогут - блог, который документально подтверждает их безалаберность?? Это и есть свобода слова и ответ за свою деятельность. Никаких юридических претензий они иметь не могут, потомку как Вы упоминаете название компании в контексте и не используете их логотип для продвижения себя. Это информация, новость, в таком ключе использование названия разрешено.

[AleX]

silentimp, плохая затея. Как таково, компания не может ручаться за всех свои сотрудников. Поэтому, и выходят такое казусы. Ну, не бывает ничего идеального. А теперь, Вы занимаетесь чёрным пэаром в их адрес — не очень красиво. Проще — забрать ноут и уйти к другим, а не ждать, пока они кормят обещаниями. Тем более, нервные клетки не восстанавливаются.
Я тоже сталкивался с подобными вещами, но там другая история — 3-и раза монитор менял (новый). Покупал, а он с дефектами. Обращаюсь в СЦ и они мне его меняют. И, снова на дефективный (очуметь). Взял и купил у других. Магазин не виню, т.к. это не их проблема (каким доставили, таким и продали).

Кстати, они тоже накатали статью: http://blog.iland.ua//nas-rugayut#comment-1198

[xomyachek]

Эмм, как это не их проблема? Магазин обязан ручаться за качество, либо так и говорить - мы вам продаём товар, но там может быть битая матрица или неработающий БП, но нам пофиг, мы не отвечаем за качество товара, который продаём. Они накатали пиар статью в ответ, чтобы показать какой у них крутой сервис. Я сам нередко пользуюсь услугами наших и зарубежных магизинов - меня даже за океаном обслуживают вежливее и оперативнее, чем здесь. Не рассказывайте мне про отечественный сервис, которого нет. В лучше случае мне не нахамят по телефону и мне придётся говорить от 15 минут.

[Григорий Харьковский]

свобода слова - и все. все правда.

[silentimp]

Сообщение от AleX

silentimp, плохая затея. Как таково, компания не может ручаться за всех свои сотрудников.

Компания в обязательном порядке несет ответственность за всех без исключения своих сотрудников, кроме того я заключал договор не с конкретным сотрудником а с компанией.

Сообщение от AleX

Поэтому, и выходят такое казусы. Ну, не бывает ничего идеального. А теперь, Вы занимаетесь чёрным пэаром в их адрес — не очень красиво.

Я стараюсь предупредить их возможных клиентов о том, что такие казусы могут с ними произойти. Умалчивать о такой вероятности было бы некрасиво по отношению к этим вероятным клиентам.

Сообщение от AleX

Проще — забрать ноут и уйти к другим, а не ждать, пока они кормят обещаниями. Тем более, нервные клетки не восстанавливаются.

Если вы внимательно читали статью, то видели, что сначала уходить не было причин, так как я верил в добросовестность компании, а потом было уже крайне не выгодно для меня, так как я на несколько недель остался бы без ноутбука в процессе выполнения заказа.

добавлено через 1 минуту
Кстати, после нрамотного ответа, составленного юристом iLand как то затих. По крайней мере ответа не последовало.