Я люблю Киев

КИЕВСКИЙ ФОРУМ
КУЛЬТУРНОГО ОБЩЕНИЯ
FORUMKIEV.COM
Правила Новое Вопросы Ссылки
КИЕВ ПОГОДА ИСТОРИЯ ТУРИСТУ
N-728-MI-2
Вернуться   Киевский форум > Право и бизнес > Юридический форум

В частной гостинице смошенничали при поселении: что делать?

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.12.2012, 02:56   #1
Новичок
 Аватар для ПТИ
IP:
Сообщений: 7
"Спасибок": 2
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
- Автор темы - По умолчанию В частной гостинице смошенничали при поселении: что делать?

При бронировании мест для участников международной конференции в частной гостинице "Аппартаменты на Лукьяновке" (Белорусская, 3) нам (представителям вуза) сказали, что на указанную дату не будет свободных номеров "Эконом" (450 грн.) и показали номер на двоих класса "Стандарт" стоимостью 600 грн. Мы согласились заплатить больше, потому что показанный номер был очень хорошим: с плазмой, с миникухней и т.д., большой, с кроватями, стоящими друг от друга далеко... Нас уверили, что все номера этого класса идентичны. При поселении наших гостей поселили в маленькие номера со сдвинутыми кроватями, которые отодвинуть друг от друга можно было в лучшем случае на 15 см, это явно было номера класса "Эконом", о чем одной из проживающих проболтался не вполне трезвый сотрудник гостиницы. Когда мы попытались восстановить справедливость и вернуть деньги (за два дня на трех номерах это составило 900 грн.), нам, естественно, деньги не вернули, отказались дать адрес офиса ("Мы его не знаем!") или телефон руководства. Нас продолжали уверять, что нам предоставили номера "Стандарт", предложили даже показать номер "Эконом" и показали... точно такой номер, который сдали нам! При этом на нас орала то ли горничная, то ли кастелянша, а девушка-администратор сохраняла "покер-фейс" и со спокойствием удава методично сообщала, что ничем нам помочь не может. Люди! Подскажите, что делать в такой ситуации? Поймите, дело даже не в деньгах. СТЫДНО перед иностранными гостями, которых мы уверили, что жить они будут в очень хороших номерах (кстати, просили "обслугу" хоть показать им тот номер, на который мы "повелись" - не показали... ), да и не хочется быть, что называется, лохом!
ПТИ вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 09:00   #2
YFP
Почетный легион
 Аватар для YFP
IP:
Сообщений: 7,548
"Спасибок": 8,661
Очки репутации: 0
Мнения: 4323
Доп. информация
По умолчанию

Какой ужас.

Думаю, надо вызвать милицию.
___________
Let it Be
YFP вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 09:15   #3
Старожил
 Аватар для Olive
IP:
Сообщений: 1,062
"Спасибок": 1,266
Очки репутации: 61,867
Мнения: 1988
Доп. информация
По умолчанию

А что еще делать... Вы уже все сделали.
Написали о них на Киевском форуме.
Можете еще телефоны указать... Дней через 10 поисковики проиндексируют.
И будет им счастье. Негативный отзыв в интернете.
Этого и так уже достаточно. По моему.
С нынешней конкуренцией то...
Olive вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 22:48   #4
Новичок
 Аватар для Severnui_Kot
IP:
Сообщений: 6
"Спасибок": 2
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
По умолчанию

С гостями и правда не очень хорошо вышло. Что-то исправить в отношении иностранных гостей врядли можно, всё уже произошло, так сказать. Разве что-то как-то сохранить лицо, я думаю, поможет восстановление справедливости, если можно так выразиться.
В ход годно всё, от написания жалоб и заканчивая судебным разбирательством.
___________
advokatponomarenko.blogspot.com/ Мой юридический блог
Severnui_Kot вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 22:55   #5
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,755
Очки репутации: 0
Мнения: 13294
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПТИ Посмотреть сообщение
Нас уверили, что все номера этого класса идентичны.
Вы виноваты...Что значит " нас уверили "....Нас вот тоже уверяли...шо коммунизьм на горизонте....

Пошли...и посмотрели номера...( и записали цифирки, что на дверях...)

А сейчас- сейчас можно только распространить в нете инфу об этих засранцах...указав точное название...И это для них будет существенно....
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:06   #6
Агент Госдепа
 Аватар для Al Capone
IP:
Сообщений: 14,466
"Спасибок": 17,892
Очки репутации: 55,831
Мнения: 10036
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gidra2009 Посмотреть сообщение
Вы виноваты...Что значит " нас уверили "....Нас вот тоже уверяли...шо коммунизьм на горизонте....

Пошли...и посмотрели номера...( и записали цифирки, что на дверях...)
Ни одна гостинница не скажет в каком именно номере вас поселят, указывается только тип номера, так что записывать номера комнат бесполезно. Они же отказались даже показать обещанный тип комнаты. Возможно при заказе нужно записать параметры номера - площадь, размеры и количество телевизоров и т. д. в контракт (и чтобы какое либо ответственное лицо расписалось). Но если они жулики то с них и взятки гладки. Не знаю относится ли это к Украине но если платить кредиткой (что я всегда и делаю) то при неудовлетворительном обслуживании или жульничестве/подмене можно оспорить оплату и жулики останутся с носом. А если платили наличными то ничего сделать не получится.
___________
Мне очень не нравится внешняя политика США, поэтому я предпочитаю жить внутри.
Al Capone вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:10   #7
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,755
Очки репутации: 0
Мнения: 13294
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Al Capone Посмотреть сообщение
Ни одна гостинница не скажет в каком именно номере вас поселят
То есть как это....???
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:14   #8
Агент Госдепа
 Аватар для Al Capone
IP:
Сообщений: 14,466
"Спасибок": 17,892
Очки репутации: 55,831
Мнения: 10036
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gidra2009 Посмотреть сообщение
То есть как это....???
Eсли я позвоню в Ritz Carlton, Hilton или Westin и скажу "я хочу заказать номер 1022" мне ответят что можно зарезервировать номеp такого же типа как 1022 ("junior suite", например) но конкретно этот номер мне обещать никто не может. Разве что я буду настаивать и буду согласен переплатить вдвое за такую прихоть. Но это не является стандартной практикой в гостинницах.

Поэтому когда показывали комнату вначале её нужно было сфотографировать и на контракте написать "такая же как номер такой то". Хотя и это врядли бы помогло в описанном случае.
___________
Мне очень не нравится внешняя политика США, поэтому я предпочитаю жить внутри.
Al Capone вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:19   #9
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,755
Очки репутации: 0
Мнения: 13294
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Al Capone Посмотреть сообщение
Поэтому когда показывали комнату вначале её нужно было сфотографировать и на контракте написать "такая же как номер такой то". Хотя и это врядли бы помогло.
Что то странное....

Я,когда заказывал- спрашивал- что у вас есть....??? Мне называли....Люкс- то-то..стоит столько то...Полулюкс- то то..и стоит столько то...И так далее...
Мы выбираем это....И нужно это делать не по телефону..а приехать на место и посмотреть...Тогда таких проколов не будет...
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:27   #10
Агент Госдепа
 Аватар для Al Capone
IP:
Сообщений: 14,466
"Спасибок": 17,892
Очки репутации: 55,831
Мнения: 10036
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gidra2009 Посмотреть сообщение
Что то странное....

Я,когда заказывал- спрашивал- что у вас есть....??? Мне называли....Люкс- то-то..стоит столько то...Полулюкс- то то..и стоит столько то...И так далее...
Мы выбираем это....И нужно это делать не по телефону..а приехать на место и посмотреть...Тогда таких проколов не будет...
Правильно. Но "люксов" у них 10 или 100, и хотя они все похожи (примерно одного уровня) окна у каждого выходят в разные стороны (вид из окна разный), бывает различная планировка и т. д.

Могут дать "люкс" с окнами во двор (на мусорник) а могут - с окнами на океан. Всё нужно оговаривать, или во время поселения сунуть двадцатку консьержу - и получишь лучший из этих "люксов". Но конкретный номер мне заказывать не приходилось.

В описанном случае нужно было иметь фотографию комнаты которую обещали, а когда они сказали "так вот это и есть люкс, не морочте голову" нужно было показать фотографию и контракт с подписью должностного лица указывающий параметры комнаты.
___________
Мне очень не нравится внешняя политика США, поэтому я предпочитаю жить внутри.
Al Capone вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 2 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:30   #11
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,755
Очки репутации: 0
Мнения: 13294
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Al Capone Посмотреть сообщение
Могут дать "люкс" с окнами во двор (на мусорник) а могут - с окнами на океан.
Да...Поэтому нужно делать каменное лицо...и попросить показать эти номера....
Ни разу не было такого...чтобы в этой просьбе было отказано....
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:35   #12
Агент Госдепа
 Аватар для Al Capone
IP:
Сообщений: 14,466
"Спасибок": 17,892
Очки репутации: 55,831
Мнения: 10036
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gidra2009 Посмотреть сообщение
Да...Поэтому нужно делать каменное лицо...и попросить показать эти номера....
Ни разу не было такого...чтобы в этой просьбе было отказано....
Так они показали конфетку а предоставили в итоге... совсем не то. Конкретно тот номер они не обещали, обещали тип, а потом уверяли что то и это - один тип. И отказались показать то что показывали раньше. Фотография с контрактом помогли бы, возможно. Но вообще я не знаю как там у вас, понимаю что не так как у нас.

У нас можно жаловаться, устроить сцену и если действительно был обман/просчёт (а иногда и просто чтобы отстали) администрация гостинницы сделает скидку или выплатит какую то компенсацию. Можно обращаться в бюро защиты потребителей и доставить персоналу гостинницы неприятности. В конце концов можно судиться в small claims court.
___________
Мне очень не нравится внешняя политика США, поэтому я предпочитаю жить внутри.
Al Capone вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 1 (показать список)
Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.01.2013, 23:37   #13
Почетный легион
 Аватар для Gidra2009
IP:
Сообщений: 22,041
"Спасибок": 30,755
Очки репутации: 0
Мнения: 13294
Доп. информация
По умолчанию

Ну...в общем,это недосмотр принимающей стороны....
___________
Осталось всего ничего- дожить до Счастья.....
Gidra2009 вне форума  

Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.02.2013, 00:39   #14
Новичок
 Аватар для ПТИ
IP:
Сообщений: 7
"Спасибок": 2
Очки репутации: 0
Мнения:
Доп. информация
- Автор темы - По умолчанию

Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении темы. Конечно, мы виноваты. В том, что даже мысли не допустили о возможности такого рода мошенничестве. Контракт (или договор, образец которого мы ПОТОМ нашли на сайте гостиницы) нам никто не предлагал заключать, а мы НЕ ЗНАЛИ, что это надо делать. Когда мы пришли туда (лично, никто по телефону и не думал заказывать), посмотрели показанную нам комнату и попросили показть другие, нам ответили, что все номера заняты, а в этом случае туда никого не пускают (логично, конечно...). Короче, большая наука на будущее. Ещё раз всем СПАСИБО!!!
ПТИ вне форума  

Ответить с цитированием Вверх

Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как стать несчастной Tabletka Мен & Вумен 46 16.11.2013 19:30
Частной жизни больше нет? mob15a Компьютер 2 27.07.2012 17:44
Мой маленький рассказик в виде письма о несчастной любви.... Chizhune4ka Творчество 0 18.08.2008 14:05


Часовой пояс GMT +3, время: 21:41.


Работает на vBulletin® Версия форума 3.х.х. Copyright ©2000 - 2009, Jelsoft Enterprises Ltd.

© ForumKiev.com 2007 - 2020